Chính sách đổi trả hàng nhãn hiệu ADORA

Chính sách đổi trả sản phẩm

Được đổi sản phẩm trong những trường hợp sau:

+ Lỗi trong quá trình sản xuất sản phẩm.

+ Lỗi do trong quá trình vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng (nứt, vỡ, hư hỏng,…)

+ Không có thông tin đầy đủ; không có bao bì, tem chống hàng giả.

– Sản phẩm không đúng với thông tin được công bố trên website duochathanh.vn (hình dáng, màu sắc, tên sản phẩm,…), không có đầy đủ địa chỉ, tên công ty, người gửi hàng. Lưu ý màu sắc có thể khác nhau không đáng kể giữa các lô sản xuất do yếu tố nguyên liệu theo mùa.

– Sản phẩm chứa chất độc hại, chất cấm, chất tẩy da. Sản phẩm gây kích ứng, gây hại cho da.

Những điều kiện cần khi đổi hàng:

– Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng.

– Sản phẩm còn nguyên tem mác (tem của nhà sản xuất),  vỏ hộp và các phụ kiện khác đi kèm (nếu có).

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị méo hay vỡ, khách hàng không tự ý can thiệp chỉnh sửa, bôi xóa sản phẩm, bao bì sản phẩm… (áp dụng với sản phẩm không bị lỗi).

Thực hiện đổi sản phẩm

– Khi phát hiện lỗi sản phẩm cần đổi, quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0325.382.478và tiến hành gửi hàng (không thu hộ) về công ty qua bưu điện hoặc đơn vị giao nhận khác (Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển sản phẩm về công ty).

– Sau khi nhận được sản phẩm khách gửi về, công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm bị lỗi và thực hiện việc gửi sản phẩm mới cho quý khách hàng: Công ty sẽ gửi lại cho khách hàng sản phẩm mới giống như chủng loại sản phẩm bị lỗi mà quý khách đã mua. Trường hợp quý khách muốn lấy sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm cũ, Công ty sẽ thu tiền thêm số tiền chênh lệch của quý khách.

Chính sách có thể thay đổi tùy từng thời điểm, quý khách vui lòng theo dõi thêm thông tin để biết chi tiết.

Mọi thắc mắc xin liên hệ  Hotline: 0325.382.478